뷰티테라피스트를 위한 CS -10/17(화)개강-하루강좌
작성일 : 2017.09.15

저희 코몽드아카데미는 스파를 운영하는데있어 꼭 필요한 과정만을 오픈합니다.

이번에 오픈하는 <뷰티테라피CS>과정도 스파의 운영과 고객만족에 있어 강력 추천드리는 과정인데요

스파 메니져, 실장님, 직원들에게 추천드리는 뷰티 테라피스트를 위한 강좌이며,

고객과의 접점에서의 자신감과 만족도를 올려줄수 있는 스킬을 선사합니다.

뷰티테라피스트에게 테라피테크닉은 이일을 하는데 있어 정말 중요한 부분이 맞습니다.

하지만 테크닉이 아주 잘하는 테라피스트라도 CS부분이 미약하다면 고객은 어떻게 느낄까요??

CS는 단순히 친절하다, 불친절하다로 나누는것이 아닙니다.

테라피스트를 더 스마트하게 더 전문적이다라고 느끼게 만드는것이 CS입니다.

전화를 받는 부분부터, 좋은 인상을 남기는 인사법, 말투와 대처능력, 스파곳곳에 고객을 위한 섬세한배려,

테라피스트에게 풍기는 자신감까지 종합적으로 고객은 판단하게 됩니다.

그런 여러부분에서 고객의 만족도가 올라간다면 

진상고객이라는 부분도 훨신많이 사라지게 됩니다.

내가 스마트해진 만큼 고객도 스마트해지는 방법!!

그 해답은 CS입니다.

하루과정으로 진행되는 CS수업인 만큼 알차고 좋은 내용으로 준비된 커리큘럼이며

뷰티테라피스트의 스킬업을 할수 있는 좋은 시간이 될것입니다.

교육내용>

1. 긍정심리를 응용한 행복한 CS

2. 나의 스파 정검: MOT,물리적환경

3. 내-외부고객 접객예절,전화응대, 이미지메이킹

4. 매출을 일으키는 CS: 상단판매스킬, 시설관리체크리스트

5. CS계획수립

강사: 김정은(코몽드 아카데미 교육기획실장)

개강: 10월17일, 화요일

기간: 총1강/am10~pm4(하루 6시간)

문의 02-581-1276

10~11월 코몽드 개강일정 https://goo.gl/Zfx6kk